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7月25日，在三元區(qū)天元國(guó)際大酒店的臺(tái)風(fēng)滯留旅行團(tuán)休息處，上海旅游團(tuán)的游客們?nèi)宄扇洪e聊打牌，休息處免費(fèi)提供茶點(diǎn)、水果、飲料，游客們毫無(wú)滯留的焦灼情緒，現(xiàn)場(chǎng)一片歡聲笑語(yǔ)。

“得知臺(tái)風(fēng)來(lái)襲，其實(shí)一開始我們有點(diǎn)緊張。三元區(qū)文旅局和旅行社的工作人員及時(shí)安撫了我們的情緒，還提供了很好的休息場(chǎng)所。我們可以在這里打打牌，吃吃點(diǎn)心，很安心也很暖心。”來(lái)自上海市的游客黃一青感激地說(shuō)。黃一青所在的旅游團(tuán)是由14名來(lái)自上海浦東新區(qū)金英小學(xué)的在職教師組成，建發(fā)國(guó)旅的導(dǎo)游吳萍凡作為全陪導(dǎo)游全程陪伴在游客身邊，及時(shí)了解游客需求提供服務(wù)。

受臺(tái)風(fēng)影響，有13個(gè)旅行團(tuán)共324名旅客滯留在三元區(qū)難以返家。為妥善安置滯留游客，三元區(qū)迅速整合資源，集結(jié)在元旅行社、酒店及其他相關(guān)單位，第一時(shí)間落實(shí)滯留游客安置接收工作。

滯留游客在臺(tái)風(fēng)滯留旅行團(tuán)休息處休閑娛樂(lè)

區(qū)文旅部門協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)天元國(guó)際大酒店、希爾頓酒店、明城國(guó)際大酒店3家酒店安置滯留游客，提供環(huán)境舒適的娛樂(lè)休閑場(chǎng)所供游客休憩，并提供撲克、麻將、健身器材等休閑娛樂(lè)設(shè)施，及充足的水果、點(diǎn)心、茶飲等，豐富游客滯留期間的生活。同時(shí)，通過(guò)LED屏進(jìn)行防臺(tái)風(fēng)最新情況提示，協(xié)調(diào)全陪導(dǎo)游安撫游客情緒，確保游客非必要不外出。此外，文旅部門要求所有在元旅行社，在臺(tái)風(fēng)期間一律不得新接待旅游團(tuán)隊(duì)，不得開展外出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，旅游大巴公司臺(tái)風(fēng)期間不能安排旅游車輛外出。

旅游大巴響應(yīng)號(hào)召臺(tái)風(fēng)期間不外出

“三元區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)慰問(wèn)我們，酒店也為我們提供了休息區(qū)和茶點(diǎn)，我剛剛觀看了休息區(qū)播放的滬明情影片，讓我感受到了三元區(qū)的用心。”上海育光國(guó)際旅行社全陪導(dǎo)游朱英作為上海導(dǎo)游近兩年多次往返滬元兩地，三元的好風(fēng)光好服務(wù)為她和游客都留下了深深印象。三元區(qū)不僅用“三元溫度”全力做好滯留游客服務(wù)保障，還主動(dòng)利用滯留時(shí)間多角度向游客介紹三元基本情況，關(guān)心安撫滯留游客，讓他們?cè)陂e暇之余了解三元的風(fēng)土人情，用真情服務(wù)架起暖心橋梁。

區(qū)領(lǐng)導(dǎo)慰問(wèn)滯留游客

“我們會(huì)持續(xù)與旅行社和酒店保持溝通，及時(shí)提供服務(wù)。盡全力保障游客的旅游質(zhì)量不下降，讓他們臺(tái)風(fēng)期間確保安全，等臺(tái)風(fēng)過(guò)境天氣轉(zhuǎn)晴后，后續(xù)的行程我們還是會(huì)按照要求給他們補(bǔ)上，讓他們繼續(xù)領(lǐng)略我們?nèi)暮蔑L(fēng)光。”三元區(qū)文體和旅游局局長(zhǎng)龔小平說(shuō)。